Preguntas Frecuentes

No aceptamos devoluciones.

Por favor, lea las instrucciones indicadas en la etiqueta de cada producto. Esto le indicara la conservación de temperatura que requiere (nevera o en el congelador).

Debe sacar los quesos del refrigerador media hora antes de ser consumidos para que vuelvan a su temperatura normal.

Puede chequear con su número de tracking en la pagina de Fedex. Este numero se encuentra en el email de confirmación de su pedido.

Nuestros productos son enviados con hielo seco para mantener la temperatura de los productos durante el viaje. Enviamos nuestros productos con Fedex Ground para ofrecer un envió económico con la mejor calidad.

Algunos de nuestros productos vienen de Venezuela y debido a la situación de escasez en el país nos vemos afectados a no siempre contar con los productos que vienen de allá.

Enviamos los productos con una determinada cantidad de hielo seco para que mantenga el frío necesario mientras están en transito y no se malogren los productos. Debido a esto los precios de shipping suben ya que se incluye el precio del hielo seco.