FAQs

Nuestra política de devoluciones

No aceptamos devoluciones.

Que debe hacer cuando le lleguen nuestros productos?

Por favor, lea las instrucciones indicadas en la etiqueta de cada producto. Esto le indicara la conservación de temperatura que requiere (nevera o en el congelador).

Como consumir nuestros quesos?

Debe sacar los quesos del refrigerador media hora antes de ser consumidos para que vuelvan a su temperatura normal.

Donde puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Puede chequear con su numero de tracking en la pagina de Fedex. Este numero se encuentra en el email de confirmación de su pedido.

Como se envían los productos de Zerpa's Antojos Criollos?

Nuestros productos son enviados con hielo seco para mantener la temperatura de los productos durante el viaje. Enviamos nuestros productos con Fedex Ground para ofrecer un envió económico con la mejor calidad.

En algún momento se quedan sin productos?/ Están sus productos productos fuera de stock?

Algunos de nuestros productos vienen de Venezuela y debido a la situación de escasez en el país nos vemos afectados a no siempre contar con los productos que vienen de allá.

Que hace que el precio de shipping sea costoso?

Enviamos los productos con una determinada cantidad de hielo seco para que mantenga el frío necesario mientras están en transito y no se malogren los productos. Debido a esto los precios de shipping suben ya que se incluye el precio del hielo seco.

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